A Companhia Energética do Ceará (Coelce) apresenta piora na qualidade dos serviços prestados, apesar de ter sido eleita como melhor distribuidora do Brasil pela Associação Brasileira das Distribuidoras de Energia Elétrica (Abradee) e do crescimento em seu lucro no ano passado.
O número de reclamações em 2015 foi 23,47% maior que em 2014. Apenas em dezembro de 2015 foram registradas 573 queixas de consumidores na Agência Reguladora de Serviços Públicos Delegados do Estado (Arce). Na contramão, dados da distribuidora apontam lucro líquido de R$ 363 milhões no ano passado, ante R$ 251,5 milhões de 2014. Crescimento de 44,3%. A receita bruta foi de R$ 6,3 bilhões em 2015, ante R$ 4,6 bilhões de 2014 - elevação de 36,1%.
Para melhorar, a distribuidora tem de investir em estrutura, manutenção e equipes de atendimento de emergências. “A Coelce tem tido, comparada a concessionárias do País, qualidade em destaque. Mas, o que tem se observado é que nos últimos anos tem havido decréscimo da qualidade dela. Isso pode ser sinal, no curto prazo, que venha a ficar ruim”, avalia Eugênio Bittencourt, coordenador da Arce.
fonte: jornal O Povo
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