De quem é a culpa?

O Cariri ficou meio às cegas nos últimos dias. Isso, graças ao fato da região ter ficado sem acesso à rede mundial de computadores, ou seja, internet. Foram dias sem poder acessar e-mails e resolver problemas que só podem atualmente ser resolvidos via internet. Na realidade estamos ficando prisioneiros dessa importante ferramenta de informação e comunicação. Entretanto, e por isso mesmo, não se justifica várias cidade do Cariri ficarem sem acesso à rede. A Telemar nada informa, nada explica, nenhuma notinha explicativa, pedido de desculpas, nada. Uma vergonha. As informações dadas pelos atendentes sobre o fato de algumas cidades ficarem sem acesso à internet completamente desencontradas. Alguns chegaram a dizer que o usuário estava com problemas no computador. Ou seja, colocando a culpa na população, quando a própria empresa era responsável. Uma perguntinha: nesses casos, de quem é a culpa? A quem recorrer num momento desses, quem pagará pelos danos causados, os prejuízos?